Wie lange sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 2-4 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und 7 Tage für die Lieferung.

Liefern Sie in die ganze Welt?

Nein, das tun wir nicht. Wir liefern nur in die Schweiz.

Von wo aus liefern wir?

Unsere Büros befinden sich in Genf.

Stellen Sie Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung?

Ja, bitte warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail an [email protected].

Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung, was ist da los?

Unsere Produkte werden je nach Bestellung separat versandt. Wenn Ihre Bestellung zum Beispiel Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?

Das tut uns sehr leid. Schicken Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels an die E-Mail Adresse: [email protected] und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden.

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in der Schweiz.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie dennoch Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich über Ihr Paket erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected].

Haben Sie eine Rückerstattungspolitik?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich abschließen, sofern die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und das/die betreffende(n) Produkt(e) nicht ausverkauft ist/sind. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungspolitik.